1. Úvod
1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky („VOP“) platí pro poskytování konzultací klinické naturopatie („Služby“) mezi mnou, Petra Bučková, IČO: 07624140, sídlem: Čelakovského 1549/18, Blansko 678 01 („Poskytovatel“) a klientem („Klient“).
1.2 Klient potvrzuje, že před objednáním Služby se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.
2. Objednání a sjednání konzultace
2.1 Klient si s Poskytovatelem dohodne termín konzultace prostřednictvím e-mailu / formuláře /  telefonické nebo jiné domluvy.
2.2 Po potvrzení termínu posílá Poskytovatel klientovi pozvánku na Google Meet (nebo jinou online platformu).
2.3 Konzultace probíhá online (přes Google Meet), pokud není sjednáno jinak.
3. Cena a platba
3.1 Cena konzultace je 2 500 Kč za vstupní konzultaci (90-120 min), 1 300 Kč konzultace (60 min), 500 Kč konzultace (30 min), 1 000 Kč konzultace Bachovy květové esence (60 min).
3.2 Platba probíhá po sezení na základě faktury bankovním převodem.
3.3 V případě, že klient zruší sjednaný termín:

• do 48 hodin před začátkem konzultace – bez poplatku;
• méně než 48 hodin před začátkem konzultace – Poskytovatel si vyhrazuje právo účtovat 2/3 z ceny konzultace jako storno poplatek.

4. Povinnosti a zodpovědnost
4.1 Poskytovatel poskytuje konzultace na základě svých zkušeností v oblasti naturopatie, ale konzultace nejsou náhradou lékařské péče. Klient bere na vědomí, že Poskytovatel není lékař  a že doporučení mají poradní charakter.
4.2 Klient je povinen uvádět pravdivé a relevantní informace o svém zdravotním stavu, aby Poskytovatel mohl poskytnout co nejvhodnější doporučení.
4.3 Poskytovatel nenese odpovědnost za nepříznivé následky, pokud klient nesdělí důležité informace nebo se nedrží navržených doporučení.
5. Zpracování osobních údajů (GDPR)
5.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje klienta v souladu s platnými právními předpisy (např. GDPR).
5.2 Údaje, které se mohou zpracovávat, zahrnují: jméno, e-mail, telefon, údaje o zdravotním stavu, poskytnuté dokumenty.
5.3 Právním základem pro zpracování je souhlas klienta a/nebo plnění smlouvy (poskytování konzultace).
5.4 Údaje mohou být předány třetím stranám v následujícím rozsahu: pro poskytovatele platformy Google Meet, nástroj pro fakturaci, účetní.
5.5 Osobní údaje budou uchovávány po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy a pak po dobu 5 let, poté budou bezpečně vymazány / anonymizovány.
5.6 Klient má práva: právo na přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, odvolání souhlasu, a právo podat stížnost u dozorového úřadu (např. Úřadu pro ochranu osobních údajů).
5.7 Kontaktní údaje pro ochranu osobních údajů: [email protected].
6. Ukončení a zrušení
6.1 Klient nebo Poskytovatel může zrušit sjednanou konzultaci v souladu s bodem 3.3.
6.2 Poskytovatel může konzultaci odmítnout nebo ukončit, pokud klient neplní své povinnosti (např. neodpovídá, neposílá potřebné informace).
7. Reklamace a řešení sporů
7.1 Pokud má klient výhrady ke službě, objednávce nebo fakturaci, je povinen je vznášet písemně (e-mailem) do 14 dní od konzultace.
7.2 Poskytovatel odpoví na reklamaci do 30 dní a navrhne řešení.
7.3 V případě sporu se strany pokusí spor vyřešit smírně. Pokud to nebude možné, mohou se obrátit na mimosoudní řešení sporů (např. Česká obchodní inspekce, alternativní řešení sporů).
8. Závěrečná ustanovení
8.1 Tyto VOP jsou platné od 20.11.2025.
8.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP měnit. Změny budou klientům oznámeny zveřejněním na webu sage-care.cz nejméně 14 dní před jejich vstupem v platnost.
8.3 Právní vztahy, které nejsou výslovně upraveny těmito VOP, se řídí příslušnými právními předpisy České republiky.