1. Úvod 1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky („VOP“) platí pro poskytování konzultací klinické naturopatie („Služby“) mezi mnou, Petra Bučková, IČO: 07624140, sídlem: Čelakovského 1549/18, Blansko 678 01 („Poskytovatel“) a klientem („Klient“). 1.2 Klient potvrzuje, že před objednáním Služby se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi. 2. Objednání a sjednání konzultace 2.1 Klient si s Poskytovatelem dohodne termín konzultace prostřednictvím e-mailu / formuláře / telefonické nebo jiné domluvy. 2.2 Po potvrzení termínu posílá Poskytovatel klientovi pozvánku na Google Meet (nebo jinou online platformu). 2.3 Konzultace probíhá online (přes Google Meet), pokud není sjednáno jinak. 3. Cena a platba 3.1 Cena konzultace je 2 600 Kč za vstupní online konzultaci (90-120 min) v případě osobní konzultace 3 000 Kč, 1 300 Kč online konzultace (60 min) v případě osobní konzultace 1 500 Kč, krátká konzultace (do 30 min) 500 Kč vždy online, 1 000 Kč konzultace Bachovy květové esence (60 min) online a 1 200 Kč osobně, 1 000 Kč kraniosakrální terapie. 3.2 Platba probíhá po sezení na základě faktury bankovním převodem. 3.3 V případě, že klient zruší sjednaný termín:
více než 24 hodin před začátkem konzultace – bez poplatku;
méně než 24 hodin před začátkem konzultace – Poskytovatel si vyhrazuje právo účtovat 2/3 z ceny konzultace jako storno poplatek.
4. Povinnosti a zodpovědnost 4.1 Poskytovatel poskytuje konzultace na základě svých zkušeností v oblasti naturopatie, ale konzultace nejsou náhradou lékařské péče. Klient bere na vědomí, že Poskytovatel není lékař a že doporučení mají poradní charakter. 4.2 Klient je povinen uvádět pravdivé a relevantní informace o svém zdravotním stavu, aby Poskytovatel mohl poskytnout co nejvhodnější doporučení. 4.3 Poskytovatel nenese odpovědnost za nepříznivé následky, pokud klient nesdělí důležité informace nebo se nedrží navržených doporučení. 5. Zpracování osobních údajů (GDPR) 5.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje klienta v souladu s platnými právními předpisy (např. GDPR). 5.2 Údaje, které se mohou zpracovávat, zahrnují: jméno, e-mail, telefon, údaje o zdravotním stavu, poskytnuté dokumenty. 5.3 Právním základem pro zpracování je souhlas klienta a/nebo plnění smlouvy (poskytování konzultace). 5.4 Údaje mohou být předány třetím stranám v následujícím rozsahu: pro poskytovatele platformy Google Meet, nástroj pro fakturaci, účetní. 5.5 Osobní údaje budou uchovávány po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy a pak po dobu 5 let, poté budou bezpečně vymazány / anonymizovány. 5.6 Klient má práva: právo na přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, odvolání souhlasu, a právo podat stížnost u dozorového úřadu (např. Úřadu pro ochranu osobních údajů). 5.7 Kontaktní údaje pro ochranu osobních údajů: [email protected]. 6. Ukončení a zrušení 6.1 Klient nebo Poskytovatel může zrušit sjednanou konzultaci v souladu s bodem 3.3. Poskytovatel je oprávněn konzultaci zrušit zejména z následujících důvodů: a) náhlé onemocnění, úraz nebo jiná závažná osobní překážka na straně Poskytovatele, b) technické nebo provozní důvody znemožňující poskytnutí služby (např. výpadek elektrické energie, internetu, porucha zařízení nebo rezervačního systému), c) zásah vyšší moci (např. živelní událost, dopravní nehoda, mimořádná opatření orgánů veřejné moci), d) nevhodné nebo nebezpečné podmínky na straně Klienta, zejména je-li Klient pod vlivem alkoholu či jiných návykových látek, chová-li se agresivně nebo neposkytne-li nezbytnou součinnost pro poskytnutí služby. V případě zrušení konzultace ze strany Poskytovatele bude Klientovi bez zbytečného odkladu nabídnut náhradní termín. Nevyhovuje-li Klientovi náhradní termín, má právo na vrácení již uhrazené ceny konzultace v plné výši. Za technické obtíže na straně Klienta Poskytovatel neodpovídá. 6.2 Poskytovatel může konzultaci odmítnout nebo ukončit, pokud klient neplní své povinnosti (např. neodpovídá, neposílá potřebné informace). 7. Reklamace a řešení sporů 7.1 Pokud má klient výhrady ke službě, objednávce nebo fakturaci, je povinen je vznášet písemně (e-mailem) nebo telefonicky co nejdříve, nejpozději však do 6 měsíců od konzultace. 7.2 Poskytovatel odpoví na reklamaci do 30 dní a navrhne řešení. 7.3 V případě sporu se strany pokusí spor vyřešit smírně. Pokud to nebude možné, mohou se obrátit na mimosoudní řešení sporů (např. Česká obchodní inspekce, alternativní řešení sporů). https://coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/ 8. Závěrečná ustanovení 8.1 Tyto VOP jsou platné od 20.11.2025. 8.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP měnit. Změny budou klientům oznámeny zveřejněním na webu sage-care.cz nejméně 14 dní před jejich vstupem v platnost. 8.3 Právní vztahy, které nejsou výslovně upraveny těmito VOP, se řídí příslušnými právními předpisy České republiky.
